前  言

在竞争日益加剧的环境中，越来越多的公司认识到市场营销的战略重要性。它不仅是一项商业活动，更是公司所有员工都认同的事业和使命。以市场营销部门为基 础，从公司董事长到生产线上的工人，从研发部门到制造部门，从人力资源部门到财务部门，所有的员工都尽自己最大的努力为公司工作，以期通过向顾客提供比竞 争对手更优的服务来抢占商机。这种以市场营销为导向的发展趋势给市场营销训练领域带来巨大的挑战。

有效的市场营销训练不仅要求学习者获取相关知识，更重要的是通过灵活、积极的学习方法形成一种思维、态度和行为模式。计算机的使用，使得我们可以通过设计模拟训练系统来创造这样一种动态的学习环境。经过长达十五年的试验，我们发展了MARKOPS市 场营销模拟训练系统。这个模拟训练系统涉及了市场营销具体运作和策略方面所有重要的概念。这种概念性的设计提供了一个广阔的应用范围，从学习基本的市场营 销原理，到提升市场营销技巧。所以，它不仅对这一领域的初学者有所帮助，而且对那些拥有实际经验的市场营销人员也大有裨益。

虽然MARKOPS市场营销模拟训练系统建立在最新的计算机软件技术基础之上，但使用它并不要求任何计算机专业知识。它的适用性、运行速度和显示方法使得操作非常容易。一个规划模型和六百多张现成的综合性图表代替了繁琐的手工计算，便于使用者集中精神领会各种市场营销概念。

这种精心的概念性设计和先进的计算机软件技术的结合，使得MARKOPS模拟训练系统创造出一个极富刺激和挑战的环境。虽然它不是一个游戏，但它的竞争特性所激发出来的热情，却是学习过程中一个极为重要的因素。

MARKOPS模拟训练在应对当今市场营销训练领域面临的挑战中，为公司、学生和个人提供了一种有效的训练方法，而这种方法以前只在少数几家大公司得以使用。为了适应不同使用者的需求，MARKOP模拟训练系统以两种版本提供：

l        专业型版本: 专为经营执行人员和个人训练研讨而设计的。它包括全部完整的模型，使用者可以进行他所期望的任何模拟训练。它提供修正过去的决策和检验各种可选营销策略的可能性。通过不断尝试改进模拟公司市场营销策略的实施效果，使用者可以学习、应用和评价有关市场营销运作和策略方面的重要概念。

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l        学术型版本: 为市场营销管理专业的本科生和研究生课程设计的。它也可以有效地解释和说明有关销售和工业营销课程中一些选择性的概念。学生可以运行MARKOPS模拟训练系统中显示的图表、打印、输入和规划等各个功能去执行决策，但市埸模拟的结果由教师透过软件系统控制。在本书中，MARKOPS模拟训练所使用的市埸战略，可灵活地和课程中所提到的市场营销概念印证。

在用于商业领域之前，MARKOPS市场营销模拟训练系统已经被北美和欧洲一些重要公司和研讨会议的数百名人员广泛使用。它的学习有效性和软件可靠性都被严密地测试过。

最初版本的MARKOPS市场营销模拟训练系统是由JamesThorne经过三年的努力开发出来的，而软件程序由GerardRincent指导执行。最新的MARKOPS版本由 ScottImperatore调整和修订，而软件程序则在RemiTriolet的指导下执行。此外,Laurent Bonnier，Carole Cavaye，Julia Downs，Catherine Pasqule，Mark Spelman和Huntly Stratford等人也都在项目的各个方面作出了贡献。

一些早期的热心使用者也对MARKOPS模拟训练系统提供了可贵的意见，包括GE的SHARON KLAMMER，西安大略大学的Ken Hardy教授，Roger More和Adrian Ryans，俄勒冈大学的RogerBest，密歇根大学的ThomasKinnear和斯坦福大学的 DaveMontgomery。在INSEAD，ChristianPinson教授和VikasTibrewala以及欧洲战略市场营销协会的WilliamW.Powell，也对MARKOPS操作手册提出了有价值的建议。在此，谨对以上专家以及那些积极使用MARKOPS模拟训练系统并提供反馈意见的执行人员，一并表示衷心的感谢。

在即将进入MARKOPS模拟训练系统之际，预祝你获得一次富有刺激的体验。

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